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Häufige Fragen

Warum brauche ich CPP Identitätsschutz?
Der Missbrauch mit Kredit-, und EC-Karten nimmt gerade auch im Internet ständig zu. Nur eine sofortige Sperrung der Karten kann einen möglichen finanziellen Schaden zu Ihren Lasten zuverlässig verhindern. Das Problem der missbräuchlichen Nutzung von Zahlungskarten im Internet ist, dass der Geschädigte gar nicht weiß, dass seine Daten über das Internet gehandelt werden. Als Kunde mit CPP Identitätsschutz wird nicht nur mit einem einzigen Anruf bei CPP die Sperrung Ihrer Karten veranlasst, sondern schon im Vorwege proaktiv eine eventuelle missbräuchliche Nutzung geprüft. Der Zeitraum zwischen dem Bemerken des missbräuchlichen Datenhandels und der Sperrung wird minimiert und damit jene Zeit, die einem Unbefugten bleibt um mit Ihren Karten Ihr Konto zu belasten.

Was leistet CPP für mich?
CPP bietet Ihnen die Möglichkeit, sich gegen Finanzbetrug zu schützen. Rund um die Uhr wird überwacht, ob Ihre ausgewählten persönlichen Daten verkauft, missbraucht oder in gesetzeswidriger Weise weitergeleitet werden (z.B. Kreditkartennummer, ihre E-Mailadresse oder Informationen aus Internet Communities wie z. B. Facebook).

Wie funktioniert der CPP Identitätsschutz?
Vielfältige Internet-Quellen kompromittierter und gehandelter personenbezogener, vertraulicher und finanzbezogener Daten werden laufend kontrolliert, um einen Betrug zu verhindern, bevor dieser Folgen hat.
Rund um die Uhr werden an 7 Tagen in der Woche ausgewählte personenbezogene Daten zum Schutz vor dem Verkauf, Missbrauch oder der gesetzwidrigen Weiterleitung im Internet überwacht.

Wie erfahre ich, dass meine Zahlungskarten im Internet missbräuchlich in Erscheinung treten?
Bei Anzeichen von missbräuchlicher Verwendung Ihrer Daten im Internet (zum Beispiel Handel mit persönlichen oder Finanzdaten), informiert CPP Sie umgehend per E-Mail.

Welche Schritte müssen in solchen Fällen eingeleitet werden?
Wenn Sie feststellen, dass Ihre Kreditkarte kompromittiert ist, können Sie diese mit einem Anruf bei CPP sofort sperren. CPP beantragt umgehend eine Ersatzkarte und übernimmt die Ersatzkosten für die Beschaffung Ihrer Zahlungskarten bis zu einem Betrag von 150 Euro.

Welche Hilfestellung erhalte ich von CPP?
Im Falle eines Identitätsdiebstahls stellt CPP Ihnen einen erfahrenen Berater zur Seite, der Sie betreut und einen persönlichen Maßnahmenplan für Sie erstellt. Wenn Sie feststellen, dass Ihre Zahlungskarten kompromittiert sind, können Sie diese mit einem Anruf bei CPP sofort sperren. Falls Sie einer missbräuchlichen Verwendung Ihrer Daten im Internet vorbeugen möchten oder diese konkret befürchten, unterstützt die CPP- Beratungsstelle Sie selbstverständlich individuell, persönlich und vertraulich.

Welche finanzielle Unterstützung erhalte ich im Notfall?
Wenn Sie auf Grund eines Identitätsdiebstahls keinen Zugang zu Ihren Guthaben oder Kreditlinien haben, zahlt CPP Ihnen für Lebenshaltungskosten kostenfrei bis zu 1.500,- Euro.

Wenn zusätzliche Kosten auf Sie zukommen, werden wir Ihnen Ausgaben für den Anwalt, Kosten bei Behörden sowie ggf. Arbeitsausfallzeiten zurückerstatten. Die maximale Entschädigungssumme für die Ausgaben beträgt 10.000,- Euro.

Muss ich die beanspruchten Notfallleistungen wie die Überbrückungsgeld oder die Identitätsdiebstahl-Versicherung zurück bezahlen?
NEIN! Alle erbrachten Notfallleistungen sind Versicherungsleistungen und müssen von Ihnen nicht zurück bezahlt werden.

Welche Karten/ Informationen kann ich bei CPP zur Überwachung registrieren?
Grundsätzlich können Sie alle Zahlungskarten bei CPP registrieren. Sinnvoll sind vor allem Kredit- und EC-Karten, aber auch Ihre persönlichen Daten.

Wie viele Karten kann ich bei CPP registrieren?
Die Anzahl ist unbegrenzt. Sie können daher jede Ihnen wichtige Zahlungskarte bei CPP registrieren.

Welche Kartendaten muss ich angeben?
Wir erfassen lediglich die für eine zuverlässige Sperrung benötigten Kartendaten. Geheime PIN-Nummern oder Passwörter werden nicht erfragt.

Sind meine Daten bei CPP sicher aufgehoben?
CPP bietet Sicherheitsprodukte weltweit erfolgreich seit fast 30 Jahren an. Ohne maximale Sicherheit für an uns übertragene Daten wäre dies nicht möglich gewesen. Aus gutem Grund erfassen wir nicht die vollständigen Kartennummern oder Kartendetails online!

Was passiert mit meinen Daten?
Ihre Daten werden lediglich für Ihren Ernstfall bei uns gespeichert. Keinesfalls werden Ihre Daten an Dritte weitergegeben. Selbstverständlich beachten wir die Vorschriften des Bundesdatenschutzgesetzes strengstens.

Wann kann ich über CPP Karten sperren lassen?
Die CPP Notfallnummer ist 24h und jeden Tag erreichbar!